Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 08/10/2025

Norime, kad jums patiktų MOYA patirtis. Jei kas nors negerai, esame pasiruošę padėti.

🕒 Grąžinama

Pagal ES vartotojų teisių apsaugos įstatymus prekes galime grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.

Kad galėtumėte grąžinti:

  • Prekė turi būti nenaudota, neatidaryta ir originalioje pakuotėje.
  • Prašymą grąžinti prekę turite pateikti per 14 dienų nuo gaminio gavimo.
  • Prekės turi būti išsiųstos atgal per 7 dienas nuo jūsų grąžinimo prašymo patvirtinimo.

📦 Nesiųskite prekių atgal prieš tai su mumis nesusisiekę.

🚫 Negrąžinamos prekės

Higienos ir saugumo sumetimais negalime grąžinti:

  • Atidaryti arba panaudoti dušo filtrai
  • Produktai, kurių pakuotė pažeista dėl netinkamo atidarymo
  • Po 14 dienų grąžinami daiktai

💸 Grąžinamosios išmokos

Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, mes:

  • Pranešti jums el. paštu
  • Patvirtinti arba atmesti grąžinamąją išmoką, atsižvelgiant į prekės būklę.
  • Jei patvirtinama, per 5-10 darbo dienų grąžinsime visą gaminio sumą (išskyrus pradinį pristatymą) į pradinį mokėjimo būdą.

🚚 Grąžinimo pristatymo išlaidos

  • Už grąžinimo siuntimą atsako klientas (išskyrus atvejus, kai gaminys buvo nekokybiškas arba neteisingas).
  • Rekomenduojame naudotis sekimo paslaugomis - mes neatsakome už prarastas grąžinamas siuntas.

❗ S ugadinti arba neteisingi užsakymai

Jei jūsų užsakymas bus gautas:

  • Pažeistas
  • Defektas
  • Trūksta elemento
  • Arba gavote netinkamą gaminį

Prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo pristatymo:

  • Leidinio nuotrauka
  • Jūsų užsakymo numeris

Priklausomai nuo konkretaus atvejo, viską ištaisysime - pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus.

📬 Norėdami pradėti grįžimą

Rašykite mums el. paštu: contact@moya-care.com
Tema: Grąžinimo užklausa - Užsakymas #[YourOrderNumber]

Pateikite aiškią informaciją apie savo problemą.

Per 2-3 darbo dienas pateiksime atsakymą ir nurodysime tolesnius veiksmus.

📍 Grąžinimo adresas (po patvirtinimo)

lauko g. 20a-2, didžioji riešė, vilniaus r., lietuva
Negrąžinkite nieko be patvirtinimo.

💡 Reikia pagalbos?

Jei turite klausimų apie mūsų grąžinimo politiką, nedvejodami kreipkitės adresu contact@moya-care.com